Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

My Relief Studio exploite cette boutique et ce site web afin de vous fournir ses produits et services (ci-après les « Services »). La présente politique décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous utilisez les Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

Les informations personnelles que nous collectons

Coordonnées : votre nom, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Photo et remarques : la photo que vous nous envoyez pour la réalisation de votre portrait et vos éventuelles remarques.
Informations de transaction : les produits achetés, le montant payé, la confirmation de paiement et, le cas échéant, le code de carte cadeau utilisé. Vos données bancaires sont saisies directement chez notre prestataire Stripe : nous n’y avons jamais accès.
Vos communications avec nous : les informations que vous incluez dans vos messages, notamment via le formulaire de contact.
Informations techniques : votre adresse IP et les informations de connexion traitées par notre hébergeur pour assurer la sécurité du site.

Comment nous utilisons vos informations

Fournir les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter votre paiement, fabriquer et expédier votre commande, gérer vos cartes cadeaux.
Communiquer avec vous : vous envoyer la confirmation de commande, la proposition numérique de votre portrait et répondre à vos demandes.
Sécurité et prévention de la fraude : protéger le site et les paiements contre les usages abusifs.
Raisons légales : respecter nos obligations légales, notamment comptables, et répondre aux demandes des autorités.

Comment nous divulguons vos informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous les transmettons uniquement aux prestataires nécessaires aux Services :

Cloudflare : hébergement du site, stockage des photos et de la base de données.
Stripe : paiement sécurisé.
Resend : envoi des e-mails de commande et de contact.
Nos transporteurs : expédition de vos commandes.

Durée de conservation

Photos envoyées sans commande payée : supprimées automatiquement après 3 jours.
Photos de commande : supprimées au plus tard 90 jours après la commande.
Données de commande et de facturation : conservées pendant la durée imposée par nos obligations légales et comptables.
Cartes cadeaux : code, solde et e-mail de l’acheteur sont conservés tant que la carte est utilisable.

Cookies

Ce site n’utilise ni cookies publicitaires ni outils de mesure d’audience soumis à consentement. Stripe et, le cas échéant, la protection anti-spam Cloudflare Turnstile peuvent utiliser des traceurs strictement nécessaires à la sécurité et au paiement.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité

Aucune mesure de sécurité n’est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Vos droits et vos choix

Vous disposez, dans les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

Droit d’accès aux informations que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement de ces informations.
Droit de rectification des informations inexactes.
Droit à la portabilité de vos informations.
Droit d’opposition et de limitation du traitement.
Retrait du consentement, sans effet sur la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Transferts internationaux

Nos prestataires peuvent transférer, stocker et traiter vos informations en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces transferts s’appuient sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou sur un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version révisée est publiée sur ce site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@myreliefstudio.fr.